ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

1.Προοίμιο

Ο «Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων» [GDPR (General Data Protection Regulation) – [Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016] θεσπίζει κανόνες που αφορούν την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και κανόνες που αφορούν την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, προστατεύει τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες των φυσικών προσώπων – και ειδικότερα το δικαίωμά τους στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα – και εν γένει καθορίζει το γενικό πλαίσιο για την επεξεργασία προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Η ιστοσελίδα «MARIA’S KORAKI PRODUCTS», η οποία ανήκει στην ατομική επιχείρηση ΜΑΡΙΑ ΚΟΡΑΚΗ, με ΑΦΜ 049476130 ΔΟΥ Χίου, εδρεύει στην Χίο, επι της οδού Αφών Ράλλη αρ. 27 (εφεξής Επιχείρηση), συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, όταν αυτοί πραγματοποιούν αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Στόχος μας είναι να είμαστε απόλυτα διαφανείς για το ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε και πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Θεωρούμε τη διασφάλιση της ιδιωτικότητας σας θεμελιώδη αξία και δεσμευόμαστε να παρέχουμε την πολιτική μας με τρόπο φιλικό και κατανοητό.

2.Τι δεδομένα συλλέγουμε

Μολονότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε πιθανώς να ποικίλλουν ανάλογα με τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας, συνήθως συλλέγουμε τα ακόλουθα:

  • Δεδομένα ταυτότητας (το ονοματεπώνυμό, διεύθυνση κατοικίας) που μας χορηγείτε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας ή κατά την εγγραφή σας ως χρήστης με το άνοιγμα Λογαριασμού.
  • Δεδομένα επικοινωνίας (αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.ά.) που μας χορηγείτε τόσο υποχρεωτικά, όσο και προαιρετικά όπως π.χ. κατά την υποβολή της παραγγελίας ή το άνοιγμα Λογαριασμού ή στα πλαίσια της λήψης εμπορικής επικοινωνίας
  • Δεδομένα δημογραφικά (ηλικία, φύλο, τις προτιμήσεις σας στα προϊόντα μας κ.ά.)
  • Τεχνικά δεδομένα (cookies, τη γλώσσα επικοινωνίας, αριθμό επισκέψεων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χρόνο παραμονής, αλληλεπίδρασης του επισκέπτη με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα κ.ά)
  • Διεύθυνση πρωτοκόλλου Internet (IP) του υπολογιστή σας, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα που αποκτάτε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας
  • Δεδομένα πληρωμών (μέσω τραπεζών ή ηλεκτρονικών συστημάτων πληρωμών). Τα στοιχεία πληρωμής (π.χ. αριθμός κάρτας) δεν αποθηκεύονται από εμάς αλλά μόνο από τους παρόχους πληρωμών, εφόσον έχετε πραγματοποιήσει τις αγορές σας με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας κι επιθυμείτε την επιστροφή χρημάτων σε αυτήν.

3.Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας ή τα συλλέγουμε από τρίτους ή παράγονται με αυτοματοποιημένα μέσα, για τους παρακάτω σκοπούς:

  • Εκτέλεση της παραγγελίας, ώστε να προχωρήσουμε στην αποστολή των προϊόντων που αγοράσατε και να ολοκληρώσουμε τη συναλλαγή (πληρωμή).
  • Επικοινωνία μαζί σας, για να απαντάμε σε ερωτήματα ή προβλήματα σχετικά με την παραγγελία σας και να σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της παραγγελίας (π.χ. επιβεβαίωση, αποστολή).
  • Τιμολόγηση και φορολογική συμμόρφωση, προκειμένου να εκδίδουμε νόμιμα τιμολόγια και να τηρούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις (φορολογικές – λογιστικές).
  • Ανάπτυξη, βελτίωση, προώθηση και παροχή προϊόντων και υπηρεσιών προκειμένου να ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.
  • Αντιμετώπιση και διαχείριση των αιτημάτων ή παραπόνων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας
  • Βελτίωση των υπηρεσιών για αναλύσεις πωλήσεων και στατιστική παρακολούθηση που μας βοηθούν να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο ανωνυμοποιημένα για αυτούς τους σκοπούς.

Η Επιχείρηση μας θα προβεί σε αποκάλυψη των Προσωπικών σας Δεδομένων, μόνον εφόσον υποχρεούται να το πράξει από τον Nόμο ή δυνάμει απόφασης δικαστικής, διοικητικής ή άλλης ανεξάρτητης Αρχής (ΑΑΔΕ, ΑΔΑΕ, ΑΠΔΠΧ κλπ.).

4.Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας στηρίζεται σε νόμιμες βάσεις, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ:

  • Εκτέλεση σύμβασης: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να εκτελέσουμε τη σύμβαση αγοράς μεταξύ εσάς και της ιστοσελίδας (π.χ. ολοκλήρωση της παραγγελίας).
  • Νομική υποχρέωση: Υπάρχει επεξεργασία που επιβάλλεται από το νόμο (π.χ. φορολογικός, λογιστικός έλεγχος).
  • Έννομο συμφέρον: Σε ορισμένες περιπτώσεις επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την προάσπιση των έννομων συμφερόντων μας, όπως ασφαλής λειτουργία του e-shop, πρόληψη απάτης και ανάλυση στατιστικών, πάντα σε ισορροπία με τα δικαιώματά σας. (Όπου χρησιμοποιούμε δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.)

5.Σε ποιους κοινοποιούνται

Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τους ακόλουθους τρίτους συνεργάτες, μόνον στο βαθμό που είναι αναγκαίο:

  • Εταιρείες ταχυμεταφορών: για την παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας.
  • Πάροχοι πληρωμών: (π.χ. τράπεζες, υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών) για την επεξεργασία της συναλλαγής.
  • Λογιστική υποστήριξη: σε λογιστικά γραφεία ή συνεργάτες μας για τη σωστή τήρηση βιβλίων και νομικές υποχρεώσεις.

Σε όλους τους παραπάνω, διαβιβάζονται μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για τον κάθε σκοπό.

6.Δικαιώματα Χρηστών

Ο ΓΚΠΔ σας αναγνωρίζει τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

1. Το Δικαίωμα ενημέρωσης/διαφάνειας.         

Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας, ποια είναι αυτά και για ποιον λόγο.

2. Το Δικαίωμα της πρόσβασης.

Έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας που επεξεργάζεται η Επιχείρηση μας, ώστε να επιβεβαιώσετε ότι τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με το Νόμο ή/και τις δικές σας εντολές και προτιμήσεις

3. Το Δικαίωμα της διόρθωσης.

Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε πληροφορίες αν είναι ανακριβείς ή να συμπληρώσετε ελλιπή στοιχεία.

4. Το Δικαίωμα της διαγραφής.              

Το Δικαίωμα αυτό είναι επίσης γνωστό ως «Δικαίωμα στη Λήθη» και σε απλούς όρους, σας επιτρέπει να ζητήσετε να διαγραφούν ή να αφαιρεθούν πληροφορίες όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος για την Επιχείρηση να τις χρησιμοποιεί. Δεν αποτελεί γενικό δικαίωμα διαγραφής, αλλά υπάρχουν εξαιρέσεις.

Δεν απαιτείται να συμμορφωνόμαστε με το αίτημά σας να διαγραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα εάν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη:

  • για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση
  • για την εκπλήρωση άλλου νόμιμου σκοπού ή άλλης νομικής βάσης ή
  • για τη σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων.

5. Το Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας.      

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων όταν αμφισβητείται η ακρίβειά τους, η επεξεργασία είναι παράνομη, τα δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας, έχετε αντιρρήσεις ως προς την αυτοματοποιημένη επεξεργασία.

6. Το Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.  

Έχετε το Δικαίωμα να αποκτήσετε και να επαναχρησιμοποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο σε ορισμένες περιστάσεις.

7. Το Δικαίωμα της εναντίωσης.

Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε συγκεκριμένους τύπους επεξεργασίας, σε ορισμένες περιστάσεις.

Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους να ασκήσετε τα εν λόγω δικαιώματα, όπως π.χ. μέσω συνδέσμων Unsubscribe στα emails που σας αποστέλλουμε, με τηλεφωνική εξυπηρέτηση στo τηλέφωνo 22710 28208 ή με αποστολή email στο mariaskorakiproducts@gmail.com. Δεν θα σας επιβαρύνουμε με κόστος για την άσκηση των ως άνω δικαιωμάτων σας, εκτός εάν, όπως προβλέπεται από το Νόμο, το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή υπερβολικό, οπότε δυνάμεθα να χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος υπό τις συγκεκριμένες συνθήκες. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν χρεώσεις πριν ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.

  1. Χρόνος διατήρησης

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται από την Επιχείρηση για όσο χρονικό διάστημα συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε με εμάς (διατηρείτε Λογαριασμό, είστε εγγεγραμμένοι για να λαμβάνετε newsletters από εμάς, κάνετε μία αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επικοινωνείτε στα σημεία εξυπηρέτησης πελατών μας, λαμβάνετε μέρος σε κάποιο διαγωνισμό κ.τλ.) και είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των σκοπών που τα συλλέξαμε και τα επεξεργαζόμαστε, όπως αναλυτικά περιγράφεται ανωτέρω, ή για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα μπορούσε να προκύψει ευθύνη από την επεξεργασία, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, ή εφόσον εκλείψουν οι σκοποί αυτοί, δεν απαιτείται να τα διατηρήσουμε στο πλαίσιο σχετικής νομοθετικής πρόβλεψης π.χ. για φορολογικούς σκοπούς. Επιπλέον τα διατηρούμε μέχρι να μας ζητήσετε τη διαγραφή τους, ή όσα διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε στα πλαίσια της συγκατάθεσής σας, μέχρι να την άρετε, ή μέχρι να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους από εμάς την οποία βασίζουμε στο έννομο συμφέρον μας. Όταν λήξει το χρονικό διάστημα, τα δεδομένα είτε διαγράφονται οριστικά είτε ανωνυμοποιούνται για στατιστική χρήση και επιχειρηματικό σχεδιασμό.

8.Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλαγή ή απώλεια. Αυτό περιλαμβάνει κρυπτογράφηση (π.χ. πρωτόκολλο HTTPS), ασφαλείς διακομιστές, τείχη προστασίας (firewalls) και ελέγχους πρόσβασης. To ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χρησιμοποιεί τεχνολογία Secure Sockets Layer (SSL) για την προστασία των πληροφοριών της χρεωστικής/ πιστωτικής σας κάρτας, ενώ η Επιχείρηση μας δεν επεξεργάζεται προσωπικά, οικονομικά σας δεδομένα όπως ο αριθμός της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας, η Τράπεζα συναλλαγής κ.λπ. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στα δεδομένα και είμαστε πάντα σε ετοιμότητα για την αντιμετώπιση ενδεχόμενης παραβίασης.

  1. Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημά μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησής σας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και βοηθούν στην ομαλή λειτουργία του site, καθώς και στη συλλογή αναλυτικών πληροφοριών (π.χ. στοιχεία επισκεψιμότητας). Δεν απαιτείται συγκατάθεση για τα αυστηρά απαραίτητα cookies, ενώ για άλλα cookies (όπως στατιστικά) λαμβάνεται ρητή συγκατάθεση μέσω του cookie banner. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση των cookies, μπορείτε να διαβάσετε την ξεχωριστή πολιτική Cookies.

10.Τροποποιήσεις πολιτικής

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται περιοδικά (π.χ. σε περίπτωση νομοθετικών ή τεχνολογικών αλλαγών). Οι τροποποιήσεις θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και θα αναγράφεται η ημερομηνία αναθεώρησης. Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτήν τη σελίδα για τυχόν ενημερώσεις.

11.Προστασία ανηλίκων

Η ιστοσελίδα μας απευθύνεται σε ενήλικες και ανήλικους με την απαιτούμενη γονική συναίνεση. Ρητώς δηλώνουμε ότι δεν θα συλλέξουμε ή ζητήσουμε Προσωπικά Δεδομένα ανηλίκων. Εάν είστε ανήλικος, παρακαλείσθε να μην μας αποστείλετε προσωπικές πληροφορίες. Εάν αντιληφθούμε ότι ένας ανήλικος έχει παράσχει σε μας προσωπικές πληροφορίες χωρίς την προηγούμενη γονική συναίνεση, διαγράφουμε τα συγκεκριμένα Προσωπικά Δεδομένα από τα αρχεία μας.

Εάν θεωρείτε ότι μπορεί να έχουμε πληροφορίες από ανήλικο, επικοινωνήστε μαζί μας.

12.Εγγραφή στο Newsletter

Η επιχείρηση μας, εναρμονιζόμενη πλήρως με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (679/2016 ΕΕ), η οδηγία e-Privacy (2002/58/ΕΚ με τις τροποποιήσεις με την 2009/136/ΕΚ), ο ν. 3471/2006 και η νομολογία της ΑΠΔΠΧ σας ζητά να δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για τη λήψη και χρήση από αυτήν του e-mail σας, επιλέγοντας το αντίστοιχο πεδίο αποδοχής των Όρων Χρήσης και της παρούσας Πολιτικής, εφόσον επιθυμείτε να λαμβάνετε newsletter, δηλαδή ενημερώσεις για τη κυκλοφορία νέων προϊόντων και προσφορών της Επιχείρησης, προσφορές, πληροφορίες και ενημερώσεις για εκδηλώσεις γύρω από τα προϊόντα της καθώς επίσης και email υπενθύμισης για τυχόν προϊόντα που έχετε στο καλάθι σας, χωρίς να έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας.

Το email σας θα χρησιμοποιηθεί μόνο για την εκπλήρωση των ως άνω σκοπών, θα αποθηκευτεί με ασφάλεια στα ηλεκτρονικά αρχεία της Επιχείρησης, δεν θα διαβιβαστεί προς τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας και θα διαγραφεί οριστικά και με ασφάλεια όποτε μας το ζητήσετε (opt-out με κάθε μήνυμα) μέσω της επιλογής Unsubscribe στο newsletter, είτε αποστέλλοντας email στην διεύθυνση: mariaskorakiproducts@gmail.com, είτε καλώντας μας στο 22710 28208.

12.3. Πρέπει να τονιστεί ότι η συγκατάθεσή σας αφορά αποκλειστικά και μόνο τη μορφή του email, το οποίο έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε, π.χ. ένα newsletter ή ένα email για υπενθύμιση ολοκλήρωσης των αγορών σας. Για την αποστολή οποιουδήποτε άλλου email που δεν ανήκει στο πλαίσιο της συγκατάθεσης, π.χ. επικοινωνία για μια στοχευμένη προσφορά, θα λάβουμε εκ νέου τη συγκατάθεση σας που αφορά τα συγκεκριμένα email.

13.Επικοινωνία με Υπεύθυνο Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα του eshop είναι η ατομική επιχείρηση ΜΑΡΙΑ ΚΟΡΑΚΗ, με ΑΦΜ 049476130 ΔΟΥ Χίου. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

  • Email: mariaskorakiproducts@gmail.com
  • Τηλέφωνο: 22710 28208

Επιπλέον, έχετε δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας όσον αφορά τη χρήση τους, να ζητήσετε να μην χρησιμοποιούνται για άμεση εμπορική προώθηση και φυσικά να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική Αρχή της χώρας μας, σε περίπτωση μη ορθής επεξεργασίας τους, ήτοι στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr).

Τελευταία ενημέρωση: 02/02/2026