Εάν είστε καταναλωτής (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για προσωπικούς και όχι επαγγελματικούς σκοπούς), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση και χωρίς επιπλέον επιβαρύνσεις, πέραν όσων προβλέπονται από τη νομοθεσία.

1.Πότε ξεκινά η προθεσμία

Η προθεσμία των 14 ημερών ξεκινά από την επόμενη ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει (εκτός του μεταφορέα) παραλάβατε το προϊόν, ή σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων με ξεχωριστές παραδόσεις, από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος. Η υπαναχώρηση θεωρείται έγκυρη εφόσον η σχετική δήλωση αποσταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.

2.Πώς ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας ενημερώσετε με μια σαφή δήλωσή σας, με email στη διεύθυνση mariaskorakiproducts.com

3.Τι συμβαίνει μετά την υπαναχώρηση

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης:

Σας επιστρέφουμε το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός αν έχετε επιλέξει διαφορετικό, ακριβότερο τρόπο παράδοσης).

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε. Ενδέχεται να καθυστερήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή λάβουμε αποδεικτικό αποστολής του.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή.

4.Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί
  • να φέρει την αρχική, άθικτη συσκευασία
  • να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα και παραστατικά.

Σε διαφορετική περίπτωση, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή.

5.Χρήση προϊόντων πριν την επιστροφή

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που αυτό θα ήταν δυνατό και σε ένα φυσικό κατάστημα. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων των οποίων έχει ανοιχθεί ή παραβιαστεί η αρχική συσκευασία.

6.Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί,
  • προϊόντα που έχουν παραχθεί ή συσκευαστεί σύμφωνα με προσωπικές επιλογές,
  • προϊόντα που για λόγους υγείας ή υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμα της συσκευασίας τους, όπως τρόφιμα και ποτά (ενδεικτικά: κρασιά, μαρμελάδες, προϊόντα delicatessen)

7.Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω email στη διεύθυνση mariaskorakiproducts.com ή τηλεφωνικά στο 22710 28208 , ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

8.Ευθύνη της επιχείρησης

Η επιχείρηση μας ευθύνεται σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 534 επ. του Αστικού Κώδικα. Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα, κατόπιν συνεννόησης:

  • το προϊόν αντικαθίσταται ή
  • επιστρέφεται το καταβληθέν ποσό ή
  • παρέχεται μείωση τιμήματος,

εκτός αν η αποκατάσταση είναι αδύνατη ή δυσανάλογη.

9.Ειδική Ρήτρα για Τρόφιμα & Ευπαθή Προϊόντα

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα και ποτά), ισχύουν επιπλέον οι ακόλουθοι όροι:

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές τροφίμων που έχουν ανοιχθεί ή των οποίων έχει παραβιαστεί η αρχική συσκευασία, για λόγους υγείας και υγιεινής.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν αλλοιωθεί λόγω:

  • καθυστερημένης παραλαβής από courier ή locker,
  • έκθεσης σε υψηλές θερμοκρασίες,
  • μη τήρησης των οδηγιών αποθήκευσης.

Ο καταναλωτής οφείλει να παραλαμβάνει τα προϊόντα άμεσα μετά την ειδοποίηση παράδοσης και να τα αποθηκεύει σύμφωνα με τις οδηγίες του παραγωγού.

Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για αλλοίωση ή ποιοτική υποβάθμιση προϊόντων που οφείλεται σε καθυστέρηση παραλαβής, εσφαλμένη αποθήκευση ή περιστάσεις εκτός του ελέγχου της.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί φθορά ή ελάττωμα κατά την παράδοση, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα και το αργότερο εντός 24 ωρών, αποστέλλοντας σχετική ειδοποίηση και, εφόσον είναι δυνατό, φωτογραφικό υλικό.